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[站长资讯]用数据回答客户常问的SEO问题

用数据回答客户常问的SEO问题 用数据回答客户常问的SEO问题  人参与 | 时间:2013年06月13日 08:24
感谢Fimen的投稿:
在行业混久的SEO人一定遇到过一些对SEO有误解、或者说完全不明白SEO是什么的客户,如果不让客户意识到SEO的重要性,那SEO推进起来会有点难。所以这个时候我们就需要用我们的专业知识去消除客户的疑虑,去引导客户去认识SEO的价值,下面我就来分享一下客户常问的SEO问题以及如何应对。
客户:“SEO有价值吗?能带来流量和订单吗?”
回答:其实这个是非常好回答的问题,丢一些数据给他看就知道了。如下是来自Shareaholic关于网站SEO流量占比的数据,这个报告是基于研究了2.7亿个网站流量分布之后(paid排除在外),得出自然流量通常会占据网站一半以上的总流量占比,并且是其他social渠道流量总和的5倍以上。

且,SEO流量通常会有更好地转化,Hubspot’s的数据表明SEO流量是最好的潜在客户转化渠道,是付费搜索的2倍以上,将近social的4倍。

客户:“我们在做竞价了,为何还要做SEO?”
回答:竞价比如谷歌adwords、百度凤巢等确实可以给网站迅速带来流量和订单,而SEO见效相对缓慢,很难满足客户的短期需求,听起来好像不太有吸引力,但仍然有许多因素表明我们必须要去做SEO。
1、SEO有更高的流量质量度
免费的是最贵的,这句话是有道理的。当用户点击付费ads的时候,本身就是抱着一种看广告的心态,不满意就跳出看下一条广告,这样会造成广告主成本不断上涨而ROI低下。而SEO则不同,由于SEO处在自然搜索结果的位置,少了商业化的气息让访客看SEO的自然结果不会像ppc那样没耐心,毕竟如果你的网站是搜索“某词”而未通过付费就排到serp第一页的话,多少会有一些料,访客会多一份“敬重”。
当然你可以说用户根本分不清自然结果和付费结果,但有数据显示(Econsultancy)只有40%的用户不知Google Adwords就是广告,但我相信随着互联网网民素质的不断提升,这一比例将会越来越小。
2、SEO能够吸引更多点击
通常来说,访客会更倾向于点击自然搜索结果,如下是百度的SEO和PPC的点击热力图,从图表来看,SEO平均可以分到60%的点击,ppc+seo可以覆盖首屏70%的位置。当然了,这是基于没有品专的前提下,你可以说百度有品专,品专可以覆盖90%的搜索点击,这是实话。但是先撇开品专高昂的费用不谈,不是所有的词都可以做品专(比如通用词),甚至很多词都没有购买了ppc广告,对于这部分流量来说,唯有seo才可以去获得更多关注度。

而对于谷歌来说,这种情况更为明显,comScore数据展示,近92%的点击发生在自然结果,而非paid。特别是当你的自然结果中有(图片、视频)出现时,访客的注意力会先被自然结果中的图片或者视频吸引,从而再向四周发散。这也就意味着如果要利用google adwords打品牌是有局限的,因为实际用户关注的第一着陆地不是adwords的位置,而是左侧的自然结果。所以企业,特别是一些外贸网站,要做好谷歌搜索营销,最大化抓住用户眼球,ppc需要和seo结合起来才能实现品牌曝光最大化。

3、PPC停止花费,停止流量;SEO停止花费,效果犹存
回答:ppc流量来得快,去得也快,只要你账户里面没钱了,你休想从搜索引擎获得哪怕1个visit;而seo就不一样,seo是对网站进行所谓的“生态建设”,优化好网站自身的数据、体验、结构、权重,一旦搜索引擎认可你的网站之后,你的网站流量将会源源不断。即使停止了seo外包服务,只要维持这样一个“生态圈”,你的网站seo流量就不会停止。
关于ppc和seo的区别还有很多,我这里就不详细说了,以后争取专门写一个总结贴,现在让我们move on!
客户:我们品牌词排的很好,我们不需要SEO
回答:这个问题是上次参加ses会议的时候,一位客户说的,他说他们的网站知名度很大,品牌词常年都在第一名,我为什么还需要SEO。我问他:那第二名也是你的网站吗?他摇头否认了。我说,如果第二名、甚至第三名的位置也是你的,你可以获得比现在多至少一倍的品牌词流量,因为搜索结果的每个位置都是有它的点击占比的,在第一名的位置只能获得40%左右的点击量,如果要最大化回收品牌词的检索流量,最好的方法就是把首屏全部占满。此外,如果你不做seo,你的竞争对手在做这个词,并且超过了你,设想那个时候情况就会很不妙了……
客户:SEO已死,现在是social的天下,我们为何还要花钱在SEO上面
回答:social现在是热点,这是毫无疑问的,但social更多做的是品牌曝光,内容推送和用户互动,而搜索引擎是收口,当用户对品牌有一定印象时会产生搜索行为,这个时候就需要seo把内容呈递在他们面前,这两者并不矛盾。
另外,social虽然是热点,但毕竟年轻,基于Conductor’s analysis的数据显示,超过3100万的引荐流量中, 10个里面7个来自search,而还有一个来自social。

再看Adobe’s analysis的数据,你可以看到分别拥有百万级流量的500个电商网站,34%来自搜索,只有2%来自social。

结论:用数据武装自己,说服不了解SEO的客户
SEO行业本身就小,客户了解的途径本来就不多,而且很容易和其他营销推广手段混淆,所以常常造成被误解。我们需要充分地武装自己,把客户要问的问题事先先想清楚了,先把思路理清,然后寻找相关数据去支持自己的观点,从而说服客户,并且获得客户的认可,体现自己的专业度。
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